”근처 맛집 어디? 광화문 관광, 이젠 AI가 안내한다”
▶ 실시간 대화 가능한 AI 휴먼 솔루션으로 탄생한 ‘광화인’.. 광화시대 프로젝트 일환
▶ 샤이니 민호 등 AI 안내원 구현.. 시나리오 학습 통한 자연스러운 대화 및 정확한 정보
▶ 고궁과 문화유산, 관광지 등 안내 외 오늘의 날씨 등의 실시간 정보도 제공
딥브레인AI는 서울 광화문에 새롭게 조성된 광화시대 프로젝트 중 ‘광화인’에 AI 휴먼 기술을 지원하고, 아이돌 그룹 샤이니의 ‘민호’ 등을 키오스크 형태의 ‘AI 안내원’으로 구현했습니다.
‘광화인’은 한국콘텐츠진흥원이 문화 및 관광 콘텐츠와 5G실감 기술 결합을 통해 추진하는 ‘광화시대’ 사업 내 8개 프로젝트 중 하나로, 딥브레인AI는 광화인에서 만나볼 수 있는 AI 안내원을 개발하는데 참여를 했습니다. 금번 선보인 AI 안내원은 한국어 버전으로 제공되는 샤이니 민호를 비롯하여 영어, 일어, 중국어 버전까지 총 4명의 모델을 구현했으며, 딥브레인AI의 음성 합성, 영상 합성, 자연어 처리, 음성 인식 등을 융합한 원천 기술이 활용되어 단순한 안내를 넘어 다양한 주제에 대해 사용자와 실시간 대화가 가능합니다.
특히 AI 안내원을 개발하는데 있어 문화재청이 제공하는 최신 정보를 활용하여 최대한의 데이터베이스를 구축하고, 다양한 대화 시나리오를 학습시켜 관광객이 필요로 하는 정보를 정확하게 제공하는데 중점을 뒀습니다. AI 안내원은 센터에 방문한 국내외 관광객을 대상으로 서울의 주요 관광지와 문화유산에 대한 안내 및 광화문 일대의 맛집, 카페 등의 여행 정보를 제공하는 역할을 수행합니다. 먼저 사용자가 AI 안내원 앞에 서면 언어 선택 화면으로 자동으로 전환이 되고, 이후 AI 안내원의 환영 인사와 함께 사용이 시작됩니다.
그 다음으로 사용자가 화면을 터치해 고궁과 문화유산, 주변 관광지, 광화시대, 민호화의 대화 등의 카테고리 중 하나를 선택하고 그에 대한 질문을 하면, 사전에 학습된 대화셋에 따라 자연스러운 대화가 진해됩니다. 특히 여행 정보, 문화 생활, 뷰티 및 건강에 대한 정보뿐만 아니라 오늘의 날씨와 같은 실시간 정보도 안내를 받을 수 있습니다.
㈜딥브레인AI 임직원은 고객에서 신뢰성(윤리) 높은 서비스를 제공하기 위하여 다음 사항을 적극적으로 실천할 것을 다짐한다.
